更新于：2026 年 8 月 25 日
隐私政策
生效日期：2026 年 8 月 25 日
本隐私政策说明，当你访问清波公共站点、创建或使用账户、使用 WaveAPI 或其他清波产品，或者就服务联系我们时，清波如何收集、使用、保存和共享个人信息。
我们实际处理的信息取决于你使用的产品和作出的选择。具体产品页面、订单或单独协议可能针对特定服务或企业客户提供补充说明。
一、适用范围与处理主体
清波公共站点由杭州清波数景科技工作室运营。本政策中的“清波”“我们”或“QingBo”，指相关产品页面、订单、发票或协议中列明的清波服务提供方。除单独协议另有约定外，该服务提供方负责本政策所述的个人信息处理活动。
本政策适用于公共页面、账户与授权流程、WaveAPI、由我们开放的应用、定制服务咨询及相关沟通。如果企业客户通过服务代表自己的用户或成员处理信息，该企业客户决定处理目的，应当将其隐私告知与本政策一并阅读。
二、我们收集的信息
我们收集你主动提供的信息、使用服务时产生的信息，以及交付和保护服务所需的有限技术信息。
- 账户与身份信息，例如姓名、电子邮箱、手机号、账户标识、登录与授权事件、组织成员关系和账户偏好。
- 内容与产品数据，例如你选择提交的提示词、指令、文件、模型选择、输出、反馈、用量记录及其他材料。
- 交易与服务信息，例如选择的产品或套餐、用量、订单与付款状态、结算信息，以及对账、退款、反欺诈和客服所需的记录。
- 咨询与沟通信息，包括你的组织、项目需求、预算或时间计划、优先联系方式、消息，以及你选择提供的联系账号或二维码。
- 技术与活动信息，例如 IP 地址、浏览器与设备类型、请求时间、访问的页面或功能、来源页面、错误与安全日志，以及诊断可靠性或滥用所需的信息。
三、我们如何使用信息
我们仅会在实现下列目的所合理必要的范围内，为法律允许的兼容目的，或在另行告知并依法取得同意后使用个人信息。
- 提供、运行、个性化和维护服务，验证用户身份，路由产品请求并交付请求的结果。
- 根据配额和计费规则统计用量、处理交易、维护账户与服务记录，并回复咨询或支持请求。
- 保护账户，调查滥用与安全事件，执行适用条款，并维护共享系统的可靠性和完整性。
- 了解产品表现并改进功能、文档和服务质量；在可行情况下使用受到适当限制或汇总的信息。
- 发送服务、安全、法律和账户通知，并仅在法律允许且符合你选择的情况下发送可选营销信息。
- 遵守法律、响应有效法律程序、提出或抗辩法律主张，以及履行财税、审计和监管义务。
四、AI 请求与模型提供商
部分清波产品（包括模型路由与网关能力）依赖第三方模型提供商和基础设施。为执行请求，我们可能把选定的输入、相关文件、产品设置及必要技术元数据传送给由你选择或由对应产品配置确定的提供商。
上游提供商可能按照其服务条款、企业条款、数据处理条款及配置处理信息。不同提供商和模型可提供的留存、地区处理和训练控制可能不同。具体企业部署所适用的控制，以产品文档、订单或另行协议为准。
清波目前不会使用客户服务内容开展基础模型训练。如果未来拟将个人信息用于实质不同的模型训练目的，我们会进行专项告知并依法取得必要同意。除非所选服务和你的协议明确支持，请勿提交受监管、保密或敏感信息。
七、信息保存期限
我们只会在实现收集目的所合理必要的期限内保存个人信息，包括提供服务、维护账户与交易记录、解决争议、防止滥用，以及履行法律、税务、会计和审计义务。
具体期限取决于信息类型、产品配置、账户状态、提供商安排、合同承诺、法律要求和安全需要。信息不再需要时，我们会采取合理措施删除或匿名化。法律允许的情况下，备份、反欺诈、争议与合规记录可能在有限的额外期间内保留。
八、你的权利与控制
根据你所在地区适用的法律，你可能有权了解并访问个人信息、请求副本、更正不准确信息、删除信息、限制或反对特定处理、撤回同意、关闭账户，或向个人信息保护主管机构投诉。对于仅基于自动化处理并对你产生重大法律或类似影响的决定，你还可能依法享有相关权利。
如需行使权利，请通过下方邮箱联系我们，并说明请求内容及相关账户或服务。为保护账户，我们可能需要先核验你的身份与授权。法律允许时，我们可能限制或拒绝请求，例如相关信息必须因安全、交易、法定义务或他人权利继续保留；届时我们会说明适用理由。
如果相关信息由企业客户决定处理目的，请优先向该企业客户提出请求。我们会按照协议和适用法律协助其处理。
九、信息安全
我们会采取与服务和信息性质相适应的管理、技术与组织措施，防止个人信息被未经授权访问、丢失、篡改、披露或滥用。措施可能包括访问控制、身份验证、日志、传输加密、备份、供应商审查和事件响应。
任何在线服务都无法保证绝对安全。你应当保护账户凭据、访问密钥、设备和应用，并及时报告疑似未经授权访问。如果个人信息安全事件依法需要通知，我们会按照规定的方式和期限进行告知。
十、跨境与境外处理
清波、我们的服务商以及你选择的模型提供商可能在多个国家或地区处理信息。相关地区的隐私法律和政府访问规则可能与你所在地不同。
适用法律要求采用传输机制、开展评估、取得单独同意、进行认证或采取安全措施时，我们会在传输前完成对应安排。企业客户如需特定处理地区或跨境承诺，应当在提交相关信息前通过书面协议明确。
十一、处理的法律依据
适用法律要求说明处理依据时，我们可能基于履行与你的合同、根据你的请求在订立合同前采取措施、履行法定义务、保护重大利益、实现不凌驾于你权利之上的合法利益，或取得你的同意处理信息。合法利益包括保护和改进服务、防止欺诈，以及负责任地运营业务。
处理以同意为依据时，你可以随时撤回对后续处理的同意。撤回不影响撤回前已经合法进行的处理，也不影响基于其他合法依据开展的处理。
十二、儿童与未成年人
服务并非面向未满 13 周岁的儿童。未满 18 周岁的用户仅可在父母或法定监护人同意并直接监督的情况下使用服务；特定产品或地区可能适用更高年龄要求。
在中华人民共和国法律适用时，不满 14 周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息，应当由父母或监护人依法同意。如果你认为儿童在未经适当授权的情况下提供了信息，请联系我们，以便调查并采取适当措施。
十三、政策变更
当服务、提供商、技术或法律发生变化时，我们可能更新本政策。更新后的版本和生效日期会发布在本页面。如果变更会实质影响个人信息使用方式或减少已有选择，在可行情况下，我们会通过网站、账户、服务或电子邮件另行通知，并在法律要求时取得同意。
十四、联系我们
如果你对隐私有疑问、希望行使个人信息权利，或认为信息处理存在问题，请发送邮件至 contact@qingbo.ai。首次联系时请勿发送账户密码、访问密钥、身份证件或其他敏感信息。为核验并处理请求，我们可能通过适当渠道要求提供有限的补充信息。
如果你对我们的回复不满意，在你依法享有该项权利的情况下，可以向居住地有管辖权的个人信息保护或数据保护主管机构投诉。